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“张张嘴、摇摇头、眨眨眼，好，你的认证成功了！” “太感谢你们了，上门服务到位，让我们不用担心领不到养老金！”禹州市文殊镇文殊村87岁的老人刘爱霞不会使用智能机，子女又不在身边，养老保险认证对她来说是个难题，近日，该市便民服务人员上门帮忙认证，刘奶奶对志愿者表示十分感谢。

对于子女不在身边，行动不便且不会用智能手机的老年人来说，每一次的养老认证就成了他们的烦心事。怎样才能够让老人们足不出户，也能高效便捷地完成认证呢？文殊村身着红马甲的便民服务站工作人员带上手机，到村部、农户家，耐心帮助残疾等行动不便的老年人办理社保待遇资格认证，这一暖心举动得到了群众的纷纷点赞。

群众服务无小事，一枝一叶总关情。文殊村便民服务站工作人员走访入户，为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体上门办理养老保险资格认证。“年纪大了，手机上的功能太多了，家里的孩子都出去打工了，看着操作步骤，还是用不来。”89岁的张明堂老人，在面对手机养老认证时，不知在手机端如何操作，心里很焦急，担心养老金不能按时发放，就打电话向村干部反映，不一会儿，志愿者就上门为老人进行待遇资格认证。

工作人员还详细询问老人的健康情况和生活所需，建立专门入户台账，将老人反馈问题逐一记录在案，为文殊村下一步开展针对性的服务奠定基础。对于便民服务工作人员开展的集中上门认证服务，老人们感激万分地说：“多谢志愿者们惦记我们，关心我们，照顾我们这些行动不便的老年人，让我们坐在家里就能享受到贴心服务。”

此次活动让广大群众对养老保险政策有了更全面、更深入的了解，增强了村民积极认证意识，确保社会养老保险资格认证工作落到实处。下一步，文殊镇将持续深化“放管服”改革，切实做深做细做实便民服务工作，不断提升政务服务的速度和温度，以“服务指数”换取老百姓的“满意指数”，用实际行动践行为民服务的初心和使命。（王恒东）