建安区人大开展“政务服务”体验式调研
2023-08-30 17:23:32 来源: 大河网
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8月24日,建安区人大常委会优化营商专题调研暨执法检查组在组长李书正带领下,对建安区政务服务中心开展优化营商环境“两条例一决定”执法检查并进行座谈。

检查组一行在建安区政务服务中心主任陈朋带领下查看了市民之家大厅索引、信息查询及自助机系统。陈主任为检查组介绍了市民之家软硬件建设、便民服务设施、大厅功能分区及政务服务工作的运行情况。

检查组了解中心在优化营商环境工作中的具体做法和创新服务“亮点”,对“周末不打烊”给予了充分肯定。“周末不打烊”切实解决了企业群众“上班没空办、下班无处办”的难题,提升了惠企便民服务水平,“周末不打烊”服务目前涉及大厅医保、人社、不动产、企业开办窗口共68项,建安市民之家根据依据企业群众需求和业务开展情况对“周末不打烊”事项适时调整。

惠企绿色通道、项目代办、“预约服务”等便民措施,亦得到了代表们的高度评价和一致认可。政务服务中心为企业、群众提供预约服务,申报政务服务事项的企业、群众在特定时间内急需办理的事项,通对现场预约、电话预约,线上预约等方式向政务服务中心部门窗口提出预约服务申请,约定办理时间,受约窗口在约定时间为其提供相应的政务服务,便捷了企业群众办事,缓解了政务服务大厅窗口排队压力,提高政务服务效率,提升企业、群众办事体验。

在政务服务中心税务专区,代表们高度赞扬税务窗口提出的“云办税”服务,将传统实体窗口转为线上云窗口,把前台业务办理转为后台远程服务,企业、办事人足不出户就可以办理涉税业务,实现“不见面”审批。

座谈会上,检查组表示政务服务中心要始终保持清醒头脑,提高政治站位,充分认识优化营商环境没有完成时,只有进行时,需久久为功,善作善成;要抓住重点任务,聚焦关键环节,深入开展对标提升行动,全力扬优势、补短板、强弱项,全面提升政务服务质效,从企业和群众的需求出发,持续推进流程再造、制度集成,全链条优化审批,让企业和群众在政务服务中心办事“容易办、方便办,最高效、最满意”,推动营商环境水平迈上新台阶。(屈红河/文图)

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