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政务服务工作好不好，企业和办事群众来评价。建安区行政服务中心推出“好差评”工作制度，多形式畅通政务服务评价渠道，倒逼政务服务水平提升，推动营商环境持续向好发展。

加大“好差评”宣传力度。在建安区行政服务中心大厅显著位置摆放易拉宝、张贴二维码、利用大厅电子显示屏对“好差评”进行宣传。同时发放宣传册，推广使用“豫事办”APP、支付宝“豫事办”小程序进行事项评价；在服务窗口设置评价器及静态二维码，主动邀请群众对现场服务“一次一评”，多渠道、全方位、立体化对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会知晓率和企业、群众参与度。

强化服务意识。工作人员牢固树立“人人为窗口，个个树形象”的理念，行政服务中心及窗口工作人员帮助群众掌握“好差评”评价操作方法，引导办事群众积极参与评价，提升政务服务“好差评”主动评价率，切实将“好差评”应用落到实处。

落实差评整改机制。收到差评后，建安区行政服务中心及时将差评转交至相关部门，对环境不舒适、服务设施保障不到位、服务态度不满意等差评，要立行立改；对业务程序办理不正确、环节设置不合理、服务效率不满意等差评，要在2个工作日内完成整改和回复，各单位要明确整改措施、完成时限，及时完成整改，并在3个自然日内进行回复。2023年建安区行政服务中心共收到“好差评”有效评价23万余条，好评率99.99%，差评按期整改率100%。

下一步，建安区行政服务中心将进一步加大“好差评”宣传力度，提高“好差评”群众知晓度，让“好差评”为企业和群众提供更规范、更便捷、更高效的政务服务。（屈红河/文图）