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魏都区打造“魏民办”特色党建品牌，以“双平台一窗口”的建设，提升窗口人员队伍建设，形成魏都区党建带动政务服务的工作模式，全面推进政务服务工作提质增效。

队伍融合，提升战斗力。针对行政服务中心党员、市民之家窗口党员多的党员架构，探索形成了“1+3+N”(即党支部+3个党小组+N个窗口)的党建格局。行政服务中心、市民之家窗口党员广泛参与，拧成一股绳，打造好三支队伍，形成战斗合力，让“党旗在魏都市民之家高高飘扬”。融合后每个党小组由15-20名党员组成，彻底解决了中心、进驻窗口党建各自为战的不合理架构，凝聚了全体党员的向心力，筑牢了组织保证。

业务融合，凸显竞争力。不断优化线上线下、一网办理、一窗通办、最多跑一次等“放管服”惠民惠企措施，呈现出一“多”、一“少”、一“上”、一“下”的业务融合服务格局。一“多”为进驻窗口事项多。魏都区区直部门通过派驻人员、授权办理等形式，政务服务事项进驻率达到100%；充分整合资源，优化调整设置税务综合、人社医保等9大服务专区，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的工作模式，将低频、审批职能不健全事项纳入综合窗口办理，“一窗”分类受理率100%。一“少”为简化办事流程，办理时限少。所有政务服务事项承诺办结时限2795个工作日，较法定办结时限压减91%，新开办企业实现了一日办结。一“上”为着力推动“零接触”服务。疫情防控期间在全省首先倡议通过“不见面”审批，网上预约近2000次，网上办理业务4万件。一“下”为加强基层便民服务中心规范化建设。打造15分钟便民服务圈，设立帮办台，帮助企业和群众办理全程网办事项；加速事权下放，面向群众的59项审批事项可就近在办事处、社区大厅办理。

活动融合，激发新活力。进行岗位练兵活动。全体党员“设岗定责”，设置“业务办理岗”、“综合帮办岗”等，亮身份、亮承诺、作表率。工作期间党员一律戴党徽、摆放座位牌，有照片、有服务承诺。开展我为群众办实事活动。一年来，通过设置意见箱、人大代表联络岗，主动收集群众“最急、最忧、最盼”事项20余项及时解决，获得社会各界一致好评。组织志愿服务活动。组织全体党员开展“我陪群众办业务”、“我陪企业开公司”活动，帮助30多家企业办理开办业务，累计送出“企业服务大礼包”1000余份；组织党员到企业、社区、曹魏古城开展“政务服务”宣传20余次，预约上门服务460余次，现场办件600余件。（徐钰博）