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近日，许昌市魏都区积极开展优化营商环境服务企业工作，建立“魏都服务管家”工作机制。全区推行“领导分包+管家服务”模式，街道全体科级干部、网格人员下沉辖区企业、门店、商户，让每家经营主体都有专门的“服务管家”。

魏都区企业服务管家按照街道办事处、开发区划分成十四个片区，共1351人。发挥“万人助企、联乡帮村”和“五星”支部机制作用，三级联动，对全区经营主体逐一梳理。同时，该区集合主城区270个微网格，打造“一网一队”，形成“微网格大管家”服务模式，推动营商环境一线掌握、民生实事一线办理、问题矛盾一线化解。

灞陵街道办事处的企业服务管家在实地走访过程中了解到，因道路两侧杨树产生的杨絮飞扬，对周边商户经营和群众生活造成严重影响。接到问题后，街道办开始对辖区内许继大道沿线的杨树进行清理。许继大道上200余棵杨树全部完成清理，清理完毕后将补栽新的树种。本次行动获得周边商户群众一致好评：“办事处确实给力，反映问题后马上就处理了！我要是外地游客，明年我还来许昌旅游。”

五一路街道办事处创新服务模式，细致摸排。采取灵活服务工作方式，通过全面走访、电话沟通、发放《惠企政策口袋书》等途径搭建与辖区市场主体之间的“连心桥”，定制了“服务市场主体联系卡”（标明街道、社区、区直三级分包人员信息）。针对暂无法联系的市场主体，五一路街道以发短信告知、“企查查”平台查询、对接市场监管分局纳入异常户管理等形式，最大限度覆盖服务范围，为辖区各类经济工作开展掌握更清晰准确的一手资料。

魏都区各个街道办、开发区等采用实地走访、座谈交流、电话联系等方式深入了解企业发展现状并收集企业诉求。紧紧围绕经营主体所需所盼，坚持从痛点、难点、堵点出发，用“管家式”服务擦亮政务服务“金名片”，全力推动营商环境大优化。（郭旭阳 刘文卓/文图）