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“真是帮了大忙，没想到坐在家中就能把事办理好。谢谢你们，谢谢！”办事群众激动地说。

为进一步减少群众纳税次数和纳税时间，推动纳税缴费便利度持续提升，襄城县市民之家税务专区大力推行“智能应答+全程互动+问办合一”的征纳互动服务新模式，以电子税务局、政务服务网及其他第三方平台为依托，将纳税人缴费人需进厅办理的高频业务，利用移动互联网实现远程咨询和线上办税辅导相协同，统筹解决群众办税难、咨询难、沟通难等问题，使群众办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变。

今年以来，县市民之家税务专区始终坚持全心全意服务群众宗旨，以企业群众的办事需求为导向，深化办税缴费便利化改革，对办税区进行重新规划布局，新增云桌面10台，增设便民办税“微厅”2个，多功能自助办税设备8台，引进智能机器人1台，为广大群众提供多元化办税缴费渠道，进一步提升办税效率。同时，税务专区创新开展政策宣讲线上直播，为群众讲解最新税收政策和具体操作流程，帮助群众提高办税效率。截至目前，已开展“2023年增值税小规模纳税人减免增值税政策讲解”、“电子发票服务平台税务数字账户功能及操作简介”等8期直播，收到了群众的广泛好评。

下一步，襄城县市民之家税务专区将持续提升线上办理服务品质，深度优化智慧办税服务，全面提升征纳互动有效性、税费服务便捷性，向更多的群众推广智慧办税便利化举措，建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，切实为办事群众提供更加优质的办税体验。（襄城县行政服务和大数据中心宣）