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“非常感谢魏都区劳动人事争议仲裁委员会的同志们，这么快就帮助我维护了权益，减轻了我的生活负担。”2023年4月6日，申请人委托其代理人河南森鼎律师事务所律师杨炜玮将一面写着“热情服务为百姓 廉洁高效促调解”的锦旗送到魏都区劳动人事争议仲裁委员会仲裁员李欣惠、书记员楚芳芳手上，体现着当事人对尽职尽责、公正高效的仲裁工作的高度肯定。

2023年3月14日，魏都区劳动人事争议仲裁委收到杨先生的仲裁申请，经了解申请人于2021年10月5日经人介绍到魏都区延安路与天宝路交叉口幸福里工地工作，担任外架工，2021年10月12日申请人在工地截取钢筋时左手大拇指被机器挤断受伤，后被魏都区人力资源和社会保障局认定为工伤，经许昌市劳动能力鉴定委员会鉴定为十级伤残。但被申请人未与杨某签订书面劳动合同，未为杨某缴纳社会保险，杨某多次与被申请人协商工伤待遇赔付问题，均协商未果，无奈之下向魏都区劳动人事争议仲裁委员会依法提起仲裁申请。

由于此案涉及农民工权益保护问题，也考虑到被申请人生产经营可能受到影响，案件受理后，仲裁办案人员高度重视，将该案件的切入点和关键点放在化解矛盾上。仲裁员在开庭前多次组织双方当事人进行调解，从法律关系、责任担当、赔偿费用等释法明理，向被申请人阐述申请人的难处，以及申请人拇指受伤后对其日常工作和生活造成的影响，最终，通过多次“背对背”调解，双方当事人在仲裁委的见证下达成调解协议，被申请人除已向申请人支付的医疗费用外，向申请人支付赔偿款8.5万元，双方对结果都表示满意。至此，一场工伤赔偿纠纷在仲裁员的调解下圆满结案。

一面锦旗诠释着荣誉，也诠释着责任。“热情服务，廉洁高效”既是仲裁工作的真实写照，也是群众对仲裁工作的肯定和认可。下一步，魏都区劳动人事争议仲裁委员会将进一步完善劳动人事争议仲裁多元化解机制，继续以群众满意为导向，以快立、快调、快审、快结为方针，着力提高维权效率，为群众提供便捷、快速、热情、优质的仲裁服务，为群众办实事、解难题，把便利带给当事人，把满意留给人民群众。（张向阳/文图）