日前，河南省民政厅评选出100个社区为河南省“五星”社区，建安区的新元街道镜湖社区榜上有名。

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发挥党员作用、创新网格治理、深化共建共享、营造宜业环境……这是镜湖社区获此殊荣的密码。

镜湖社区建成于2010年，班子成员9人，物业人员80人，社区党员424名，管理34栋楼1920户7220人，其中常住居民5000人、流动居民2000多人，人口复杂，人员流动性大。管好一个镜湖社区，相当于管好中国西部的一个小型乡镇。

2022年年初以来，镜湖社区以“3310”党建活动为载体、以“五星”党支部创建为目标，积极发挥党员示范引领作用，探索实施“四路三零”工作法，建设平安、宜居、宜业的幸福和谐社区。

探索“网格化管理”路子。镜湖社区把34栋楼按照人口和布局划分为10个治安管理网格，由社区专职干部担任网格长，网格长兼任宣传员、信息员、矛盾调解员，网格长下设楼栋长，实行 AB岗工作制， A岗由4名社区班子成员在为民服务中心坐班，集中为居民解决疑难问题；B岗由4名社区班子成员到网格摸排信息、倾听居民意见，根据居民家庭结构、性格爱好、家庭需求等16项信息，建立网格化信息管理台账，设立社区党员、居民代表、志愿服务、管理网格、物业治理5级精准化管理微信群，实行靶向精准管理和服务。其中，志愿服务微信群又分为象棋、乒乓球、舞蹈、青年志愿服务队等12个微信群，有12支志愿服务队480人。该社区还在各楼栋设立“向党说”信箱收集社情民意，每月20日分网格与党员交流沟通、征求意见，激活了社区管理的“红色细胞”。该社区党支部坚持每周二召开例会，汇总梳理矛盾问题信息，每月采取“一征三议两公开”工作法，集中解决居民反映的问题，确保社区和谐稳定。

探索“心理咨询走在前”路子。2018年，镜湖社区成立了陈旭心理咨询室，在调节居民矛盾纠纷中，坚持心理咨询走在前，让心理咨询师提前做好居民心理疏导，纾解情绪，化解矛盾。

探索“五老纾解矛盾”路子。为做好矛盾纠纷化解工作，镜湖社区注重发挥“五老”人员的作用，成立了“银定调解室”，吸纳社区老教师、老退役军人、老干部、老党员等“五老”人员参加矛盾调解工作，劝导居民化解矛盾，和谐相处。

探索“签约律师提前介入”路子。为依法处理居民纠纷，镜湖社区于2017年签约君志和律师事务所律师张毛丽，帮助解决社区居民的涉法、涉诉案件，对特殊居民开展法律援助，把法律服务送进社区，从源头上保证了矛盾不出社区、问题不上交。

探索“三零”工作法。能否处理好居民物业问题是确保城市社区能否和谐平安的一个重要因素。镜湖社区采取“党支部+物业”模式，积极探索“三零”工作法，对各网格排查出来的物业问题，坚持零时差对接物业、零时差反馈物业、物业零时差处理问题，打造出了和谐社区。

如今，走进镜湖，环境干净整洁、社区居民笑语盈盈，“兴家风、淳民风、正社风”的宣传标语格外醒目……处处祥和景象。

据悉，自2017年以来，镜湖社区排查并处理矛盾36起，清除违章建筑62处，处理安全隐患46起。其中，排查并处理供水供暖问题2个，增设平安监控摄像头246处，增设电动车充电设备12处，更换车辆识别挡车器3个，没有出现一起上访事件、安全事故、刑事案件，实现了“零上访、零事故、零案件”目标。该社区先后获得“全国五星级社区”“全国民主法治示范社区”“全国充分就业示范社区”“河南省综合减灾示范社区”“河南省志愿者服务社区”“河南省扫黄打非示范站点”“许昌市先进基层党组织”等20多项荣誉。（靳莹莹）