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9月7日下午，许昌市魏都区委常委、常务副区长孙卫东到魏都市民之家调研指导工作，魏都区政府办、行政服务中心负责同志陪同调研。

孙卫东先后查看了魏都市民之家各窗口运行情况，详细了解行政服务中心深化“放管服”改革，持续优化营商环境的工作开展情况，并就下一步工作提出要求：

进一步畅通评价渠道。在现有咨询投诉渠道基础上，增加二维码投诉、现场建议及回访评价渠道，及时掌握服务对象所需所求，解决群众、企业反映的热点难点问题，切实做到企业和群众的诉求件件有回音、事事有落实。

进一步提升服务环境。对办事环境要进行标准化管理，按照统一服务形象、统一标示引导、统一物品摆放的要求，对服务形象、环境卫生、仪容仪表、物品摆放等进行再提升、再规范，对各窗口进行定点、定量、定人、定责，提升大厅服务水平和整体形象。

进一步完善管理机制。要对魏都市民之家管理办法进行修订完善，细化督导考核细则，定期对窗口督察情况进行汇总考评，对存在问题及时通报并督促整改，提升窗口服务效能，推进政务服务工作水平扎实提升。（刘源 刘洋/文图）