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“您好，请问您办什么业务？”“请您戴好口罩，注意间隔距离”……近日，一批身穿红马甲的青年志愿者活跃在魏都市民之家的各个角落，主动为群众当好“引导员”“跑腿员”和“服务员”，成为大厅里一道亮丽的风景线。

这批年轻的志愿者正是来自许昌学院的学生。据悉，自今年7月份以来，魏都区行政服务中心携手魏都区团委、许昌学院大学生志愿服务队，联合开展“我为群众办实事，志愿服务我先行”暑期实践活动，不断提升服务水平，立足“小窗口”展示城市“大文明”。

“市民之家是文明创建、展示城市形象的重要阵地，也是联系群众、服务基层的重要平台。这次实践活动也正是我们常态化开展志愿服务的一个缩影。”魏都区行政服务中心志愿服务队负责人王金萍介绍，为了让政务服务更便民惠民，该单位干部职工全部都是志愿者，轮流上岗参加志愿活动，延时帮办、预约帮办、上门代办等已成为一种常态服务。

“目前，魏都市民之家共进驻9大服务区72个服务窗口，办理各类政务服务和公共服务事项1160项，通过设立人大代表接待岗、办不成事反馈窗口、争创省级老年人服务试点等创新举措，让办事群众感受到幸福感、获得感。”魏都区行政服务中心负责人丁珂表示，下一步，魏都市民之家将把志愿服务做得更加细致扎实，全方位提升服务效能，为持续优化营商环境贡献力量。（刘洋/文图）