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群众利益无小事，一枝一叶总关情。7月12日，许昌东城区党工委书记李成到群众工作服务中心公开接访，与信访群众面对面交流，现场研判群众反映问题，维护群众合法权益。东城区党工委委员、管委会副主任李坦，东城区区直相关部门及办事处负责人参加。

接访中，李成详细了解案件来龙去脉，耐心倾听群众诉求，从法律、政策、情理等层面向来访群众进行耐心细致的解答，并与相关责任部门深入分析研判，实事求是梳理问题症结，逐一研究和明确妥善解决路径，引导来访群众合法维权、理性维权，共同推动问题有效解决。

李成说，信访工作是践行以人民为中心的发展理念、坚持群众路线的重要体现。要摆正思想认识，高度重视，牢固树立为民服务的宗旨，对于群众提出的合理诉求，相关责任部门要积极主动作为，认真核实情况，依法依规限时办结，及时回应群众关切，全力消除群众的疑虑和误解。

同时，对不合理的诉求和缠访闹访等行为，要坚决予以打击，形成强大震慑力，推动信访工作健康有序发展。要强化工作措施，积极探索多元化解路径，提高依法办事、化解矛盾能力，确保问题线索及时高效处置。要以“能力作风建设年”活动为契机，压实责任，强化跟踪督办，提升工作质效，健全化解机制，努力做到“事事有着落、件件有回音”，不断提高群众的满意度，全力营造和谐稳定的社会环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（张长荣 王琳/文图）