面对突如其来、严峻复杂的疫情防控形势，许昌市市场监督管理局示范区分局认真贯彻落实许昌市、示范区疫情防控各项工作要求，积极推行业务审批“零见面”，实现了工作不停、服务不断，确保了疫情防控和业务办理“两不误”。

一是足不出户“网上办”。开通微信客服服务，及时公示网上办理渠道、办理程序、办理流程，对办事群众提交的申请材料通过微信进行预审，并将问题和修改意见及时反馈，确保申请材料线上提交“一次通过、一次办妥”。

二是疑难问题“咨询办”。指定专人全天候开通热线服务，通过电话、微信、QQ等方式为企业和办事群众提供业务办理咨询和问题解答，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。

三是证照送达“邮寄办”。对有业务办理需求的企业和群众免费邮寄办理结果，实现“零见面”，既避免了人员流动，阻断疫情传播，又方便了市场主体，提升了服务效能。

疫情面前，虽然行政服务窗口暂停服务，但许昌市市场监督管理局示范区分局通过微信在线服务，从“事前咨询、事中指导、事后反馈”全方位服务群众办事，尽全力解除市场主体登记的后顾之忧，努力让每一位市场主体感受到疫情防控期间市场监管服务的温度，实现了疫情防控和审批业务“两不误”。（王振）