魏都法院金牌调解员居家办案的12小时。

早晨6点30分

吴海燕准时洗漱完毕，同时也准备好了一家人的早餐。与一家人一同吃完早餐后，家人们都开始准备下楼做核酸，而吴海燕却还要回到书房准备好一摞又一摞的材料。这些材料不是核酸检测所需要的，而是一件件调解案件的材料，因为吴海燕除了妻子和母亲这一角色，还有一个身份，她就是许昌市金牌调解员——魏都区人民法院的人民调解员。

7点30分

归整好案件材料的吴海燕才一同与家人下楼准备进行核酸检测，这已经是她居家办案以来的习惯了，把案件归整早早做好，这样她在排队核酸时，心中便会对今天需要调解的案件进行分析，充分利用起排队做核酸这个时间。

8点整

做完核酸的吴海燕回到家中，便一头扎进了书房，因为在刚刚排队做核酸时，她已经对今天的调解工作有了一个明晰的思路，向来做事雷厉风行的她从不拖拖拉拉，她回到家中便开始与双方当事人取得联系，按照自己预想的调解思路引导双方努力走向握手言和。

10点整

早晨那件调解案件并未像吴海燕所想那样轻松化解，这是一件物业合同纠纷案件，业主与物业双方各执一词，久久无法达成一致意见。但吴海燕明白，调解工作从不是一帆风顺，而是水到渠成。她建议双方再好好想想，冷静一下。吴海燕结束了此轮调解，但她根本来不及休息，因为今天她手头上还有三件案件正等着她去化解，于是她又联系上另一件调解案件的当事人，开始了新的调解工作。

11点40分

吴海燕终于舒展开了她一上午紧缩的眉头，因为这个案件双方达成调解了，一桩民间借贷纠纷成功化解在诉前了，这比她自己的事情得到解决还舒心高兴。吴海燕此时才注意到时间，她又急忙奔到厨房，开始准备一家人的午餐，她又从调解员的角色转变为了一名妻子和母亲之中。

下午14点30分

中午稍作休息的吴海燕又按照工作日时间，准时来到书房，打开线上调解平台，开始了下午的调解工作。

下午5点整

经过两个多小时的努力，吴海燕又成功地化解了两起民间借贷纠纷，在她主持下，双方当事人在线上互相握手言和。截至现在，吴海燕已经成功调解了3起案件了，但是她却又想起了上午那件未能成功调解的物业合同纠纷案件了，于是吴海燕又给双方打去电话，希望双方能够再坐下好好谈谈。“有矛盾不要怕，我作为调解员，就是来给你们化解矛盾的。”在吴海燕主持下，这起案件再次于线上开始了调解，吴海燕总结了上午双方的分歧点，又重新调整了下调解思路，她相信这个案件今天一定能够成功调解！

傍晚18点30分

看到餐桌上盖着的晚饭，和坐在沙发上等待她的家人，她会心地笑了，家人已经把晚餐做好等待她一起庆祝今天工作的完美收工了。“我是人民调解员，我在哪里都能为人民群众调解。调解工作能让群众矛盾化解在诉前，也让我的生活分外充实！”吴海燕热爱这份工作，这份工作也回馈她生活的价值，这就是魏都区法院金牌调解员居家办案的12小时。（宋帆/文图）