为预防和根治“窗口腐败”,提升开发区窗口形象和服务质量,做好营商环境监督工作,实现窗口监督的常态化和便利化,许昌经济技术开发区(以下简称开发区)纪工委结合工作实际,对开发区窗口单位开展“码上监督”建设工作。
夯实基础,加强领导。为落实“窗口腐败”问题常态化监督检查工作,开发区纪工委成立专项监督检查小组,及时召开动员会议,传达上级文件精神,对“窗口腐败”问题工作进行安排部署,组织开展摸查窗口数量、所办业务、所属局办等工作,印发《开发区关于“窗口腐败”问题自查自纠的通知》,要求窗口服务单位坚持问题导向,刀刃向内,第一时间开展自查自纠,制定整改方案,限期整改。
靠前监督,整改问题。根据工作部署,开发区纪工委重点针对开发区市民之家6个窗口单位及2个办事处党群服务中心在服务态度情况、廉洁自律情况、制度落实情况、工作作风情况、便民服务情况等五个方面自查自纠的13个问题及整改情况,采取“四不两直”方式,深入窗口及办事群众身边突击检查,确保形成常态化、多批次、拉网式监督,推动问题整改,杜绝“窗口腐败”。
建立平台,受理举报。建立“码上监督”平台,在开发区市民之家及各党群服务中心大厅设置二维码,办事群众、企业可采取扫描二维码的方式,对各个办事窗口进行评议和监督,实时掌握群众、企业反映的问题和意见建议,接受投诉和举报,通过针对性地监督检查和科技手段,约束窗口单位工作人员廉洁办事,依法高效实施政务服务和提供公共服务,杜绝“窗口腐败”问题发生。
下一步,开发区纪工委将利用“码上监督”平台,对群众的评价内容和投诉举报信息进行收集汇总,紧盯重点部门、重点窗口暴露出的突出问题,发现问题直查快办,做到精准监督、有效监督,实现窗口服务在阳光下运行。同时,督促窗口单位严格履职尽责,不折不扣抓好工作落实,持续推动解决民生痛点问题,不断提升群众的满意度和获得感、幸福感,塑造窗口单位为民服务的良好形象。(杜志刚 李海峰)
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