“真是太感谢了，没想到我们的一个咨询电话，税务人员就上门服务了。”4月27日，许昌威佳启辰经销部负责人对许昌市税务局第二税务分局工作人员上门服务表示感谢。

受新能源汽车继续免征车购税的政策影响，购买新能源汽车的企业和个人也随之增多。许昌威佳启辰经销部的负责人就打电话咨询有没有便捷的申报方式。该局办税服务厅工作人员接到电话，积极提供上门服务，手把手、面对面辅导纳税人通过手机缴纳车辆购置税，发放《河南税务APP》宣传手册，建立微信群用于探讨解决各种业务难题，让纳税人办税“一次也不用跑”。

除了提供上门一对一贴心服务，该局还开展了“人人学业务 人人提能力”实战演练活动。他们围绕新的组合式税费支持政策等内容进行解读，以群众关切的“非接触式”办税缴费为抓手，实战演练河南税务APP手机端办理增量房契税申报、车辆购置税申报、社保业务，梳理操作过程中遇到的“堵点”“难点”“痛点”问题，邀请办事服务厅业务能手进行一对一辅导，制作掌上操作应知应会培训手册。

为了提升税务人员的业务水平，该局还举办业务大讲坛，围绕重点工作开展各种学习培训。下一步，许昌市税务局将继续从纳税人视角，找准影响税费管理服务体验的短板问题，不断增强纳税人满意度和获得感。（李海峰）