4月11日，当事人赵某来到襄城县人民法院给该院立案调解室的工作人员送来了一封感谢信和一面锦旗，对立案调解室工作人员认真负责的工作态度表示衷心感谢。

2022年3月17日赵某来到襄城县人民法院立案调解室把自己的三个案件交到调解室工作人员手中，说现在生意真不好做，自己主要经营钢管、彩钢瓦零售业务。张某、孟某、马某三人都是在赵某店里购买钢管、彩钢瓦用于搭建房顶、大棚，但是后来欠下剩余款项一直没有付清。后经赵某多次催要一直没有偿还，无奈诉至法院。

案件分到调解员手中，调解员通过视频调解平台先询问了当事人的基本身份信息，详细询问了案件基本情况，如何欠款、偿还欠款及下欠欠款的具体情况。通过视频调解平台把案件的详细情况了解完整，为下一步的调解工作打下基础，更细致的有针对性做好调解工作，提高调解效率和成功率，为案件在诉前调解阶段得到解决打下坚实的基础。

三被告知道赵某起诉后，都表示愿意及时还款。被告张某承诺2022年4月8日将欠款给原告赵某，被告孟某来到法院与原告赵某达成还款协议，被告马某承诺2022年4月15日将欠款归还。2022年4月8日，张某按时将欠款归还赵某。（姚晓芹 万方芳 李海峰）