“你家这光伏板不发电的原因是光伏逆变器设备损坏，要及时联系厂家进行维修……”3月23日，在鄢陵陵县只乐乡郭刘村，许昌供电公司营销稽查班联合鄢陵县供电公司营销部在对客户张杰家中的分布式光伏电站不发电问题检查后说道。

近年来，随着低碳排放、绿色发展的理念逐渐深入人心，加之各类新能源政策的大力扶持，许昌市居民光伏客户达16651户，容量292.7兆瓦，年累计发电量33264万千瓦时，年累计上网电量26611.22万千瓦时。

面对光伏发电设备运行时间过长可能导致的发电效率降低甚至停止发电等情况，许昌供电公司从保障光伏客户光伏设备可靠运行入手，积极开展问题排查，及时帮助解决实际问题。

在排查中，许昌供电公司充分利用营销智能稽查监控平台系统，围绕分布式光伏电量异常、光伏并网客户长期无发电量等检查重点，根据系统数据认真分析，及时筛选出存在问题的居民名单。针对名单，该公司组织营销稽查和智能用电工作人员主动上门服务，逐户排查梳理问题产生的原因，及时指导居民进行整改，切实做到排查一处消除一处，确保光伏发电可靠性。

该公司还向居民介绍了分布式光伏发电有关政策，讲解并网运行中应注意的问题和常见的故障处理方法；为客户推荐使用“网上国网App”，进行光伏账单查询，全方位服务光伏发电。

今年以来，许昌供电公司共计排查光伏异常问题28项，先后对16户异常问题客户进行上门服务，累计发放产权矛盾风险告知书9份，在保证光伏设施安全稳定运行、增加客户收入的同时，也以实际行动助力绿色能源和乡村振兴发展。（李海峰）