近日，许昌市市长刘涛到市信访局接待群众来访，面对面倾听心声，实打实解决问题。

在许昌市群众来访接待中心，针对群众反映的工程款及农民工工资拖欠问题，刘涛与属地、市直部门负责人一起，听取诉求、深入研判、找准症结，要求依法依规解决好群众合理诉求，给群众一个满意的答复，并做好全程跟踪问效。

在听取信访部门工作汇报后，刘涛讲道，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。今年是党的二十大召开之年，要保持清醒，扛稳扛牢责任。要增强忧患意识，扛稳政治责任，强化部门和属地责任，严格责任追究，形成上下联动、齐抓共管的工作格局；要以“能力作风建设年”活动为契机，转变作风，主动作为，久久为功，锲而不舍，全力化解各类信访事项，确保社会大局和谐稳定。要紧盯重点，健全制度机制。要坚持标本兼治，以“消化存量、遏制增量”为目标，聚焦城乡建设、拖欠农民工工资等重点领域信访问题，逐一成立专班，精准研判，分类施策，推动问题解决。要讲究方式方法，带着感情开展工作，认真对待初信初访，切实提高处置精准度，从源头上把矛盾化解到位，严防小事拖成大事、简单问题演变成突出问题。要夯实基础，抓好社会治理。要把信访工作重心放在前端，在队伍建设、资金保障等方面向基层倾斜，充分发挥基层矛调中心作用，切实将群众反映的问题解决在当地，把潜在的矛盾纠纷消除在萌芽状态。要对标先进找差距，因地制宜找方法，推进基层治理创新，提升社会治理效能，打通服务群众的“最后一公里”，切实维护好、实现好群众利益。（李海峰）