近日，长葛市信访事项人民调解委员会挂牌成立，这是许昌市第一个信访事项人民调解委员会，是长葛市信访局破解政法类信访问题的又一项创新举措。信访事项人民调解委员会聘请的专职人民调解员均在省司法厅备案，达成的调解协议书经法院确认后，可以直接作为法院执行的依据，省去了法院的审理环节，节省了时间，方便了信访群众。

（长葛市信访局供图）

长期以来，对政法类信访问题，信访部门工作人员在办理中面临不能受理、解释疏导不专业、信访人不信服等问题。为彻底解决这一难题，长葛市于2016年成立了矛盾纠纷调处化解中心，隶属长葛市信访局，是河南省唯一隶属信访局的矛盾纠纷纷调处机构，负责政法类信访问题的咨询疏导和纠纷类问题的调处工作。信访局来访接待中心接到政法类信访事项，符合调解条件且经信访人同意的，移交至矛调中心调处化解，使政法类信访问题和矛盾纠纷不出信访部门就有了解决路径，实现了访调“无缝”对接，破解了政法类信访问题办理难题。

长葛市矛调中心有金牌调解员、专业律师、心理辅导员等，根据群众的诉求，分类进行咨询解释、心理疏导和纠纷调处工作，把情、理、法有机结合，一站式解决问题。经过几年来的发展和完善，长葛市矛调中心完善了多部门联合调处机制和县乡村三级矛调网络，业务不断拓展，力量不断壮大，有效地把矛盾纠纷化解在了源头，维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

据悉，长葛市矛调中心平均每年接待信访群众600批次左右，占同期信访总量的三分之一，调解成功率达到85%以上；长葛市重复信访事项中政法类信访问题由2017年的315起下降至2021年的184起，大量的政法类信访问题在初信初访中得到化解。（李海峰 孙佳丽）