“就冲咱社区这么诚心诚意地给居民办事，今天也当着电管站领导和电工的面把事说清楚，这水和电费的事儿大家伙也都理解了，以后都还是好邻居！”3月7日，在河南省禹州市颍川街道阳翟社区居民议事厅里，一场激烈的居民与电工的吃水用电矛盾就这样妥善地化解了。

近年来，该街道在基层矛盾纠纷调解化解工作中，在15个社区全部建立了居民议事制度，有事坐下来，有话当面说，通过居民自治促进和谐稳定。锦绣社区几户居民多次反映楼下一家饭店抽油烟机声音大、有震动，并与饭店产生了严重冲突。该社区党支部书记闫小雨多次派人到这几户居民家中当场调查取证后，把这几户居民代表与饭店负责人全部通知到社区议事厅，当面对饭店提出了批评教育，并引导协商找出了减轻噪音的办法，双方握手言和，尖锐的矛盾妥善得到了解决。

有些事情涉及到多家单位，社区就把居民议事厅作为桥梁，把这些单位都请过来，共同商量解决。阳翟社区是金坡社区开发汽配城市场而建起来的，供水供电都是当初个人投资建设管理的，水费电费比国家电网的价格高一些，后期入驻的居民意见较大。该社区党支部书记田荔嘉把反映问题的十多名居民请到议事厅，并通知金坡社区干部杨赛举、供电所领导和社区电工全部到场，耐心解释这一历史遗留问题的来龙去脉，并共同协商电费价格和申请电网改造、自来水接入城市管网的问题，终于得到了居民的谅解。

议事厅里不但能解决矛盾和问题，更是居民民主决策、共商发展大计的地方。寨子社区通过居民决议，改变过去零散开发的做法，把社区所有土地统一打包交给恒达集团征收开发，让每户居民都住上了电梯住宅楼、拥有了临街商业门面房；十里社区《居规民约》的修订、每年的党员星级评定、优秀党员评选和各种先进模范表彰等，都要在议事厅里经过道德评议委员会的审议，确保每一项决议都公开公正公平，打造出了一个风清气正的“河南省文明社区”。

“居民议事厅让居民有了一个温暖的家。在这里，每个人都有气可以出、有话当面说、有事商量着办，一家人不说两家话，还有什么问题不能解决呢？”颍川街道党工委书记杨韶峰说。

（禹州市委网信办供稿 王德才）